Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem poke-call.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem kontakt@poke-call.pl. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem poke-call.pl.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
• Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kolekcjonerskie karty do gry i akcesoria.
• Live Break — usługa opisana w § 8.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Sprzedawca nie pobiera opłat za korzystanie ze Sklepu; koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową ze swoim dostawcą internetu.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.

§ 4. Towary, ceny i informacje o produktach

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.

Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie zapieczętowane i pochodzą od zweryfikowanych dostawców. Część asortymentu stanowią wydania przeznaczone pierwotnie na rynki inne niż europejski, w szczególności japoński — informacja o wersji językowej wydania jest podana przy każdym Towarze.

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, przy Towarach sprowadzanych spoza Unii Europejskiej Sprzedawca występuje w roli importera i podaje swoje dane jako podmiotu odpowiedzialnego. Dane te są dostępne na karcie każdego Towaru oraz w § 1 niniejszego Regulaminu.

Sprzedawca nie gwarantuje wystąpienia w zapieczętowanym Towarze konkretnej karty ani karty o określonej rzadkości. Zawartość opakowań jest ustalana wyłącznie przez producenta.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient składa zamówienie, dodając wybrane Towary do koszyka, a następnie wypełniając formularz zamówienia i wybierając sposób dostawy oraz płatności. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

Zakupów można dokonywać jako gość albo po założeniu konta w Sklepie. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto można usunąć w każdej chwili, wysyłając wiadomość na adres kontakt@poke-call.pl; usunięcie konta nie wpływa na już zawarte umowy.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail podany przez Klienta. Potwierdzenie zawiera zestawienie zamówionych Towarów, łączną cenę, koszt dostawy oraz treść Regulaminu.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli podane dane są niekompletne lub nieprawdziwe, jeżeli Towar jest niedostępny, albo jeżeli zamówienie zostało złożone w sposób naruszający Regulamin. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca wszystkie otrzymane płatności.

§ 6. Płatności

Sklep udostępnia płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora płatności: BLIK, szybki przelew bankowy, karty płatnicze oraz portfele cyfrowe. Rozliczenia transakcji prowadzi zewnętrzny operator płatności, a Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności. Wszystkie udostępnione metody płatności są natychmiastowe, dlatego Klient opłaca zamówienie bezpośrednio po jego złożeniu.

Towar jest rezerwowany na 30 minut od złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie powoduje automatyczne anulowanie zamówienia, a Towar wraca do sprzedaży (§ 6 Regulaminu).

Anulowanie z powodu braku płatności nie pozbawia Klienta możliwości złożenia zamówienia ponownie, o ile Towar jest nadal dostępny. Rozwiązanie to chroni dostępność Towaru dla pozostałych Klientów — Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów w ograniczonych nakładach.

Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§ 7. Dostawa

Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inny sposób realizacji. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost — do paczkomatu albo pod wskazany adres. Zamówienie może też zostać dołączone do wcześniejszej przesyłki Klienta na zasadach opisanych niżej.

Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia. Przy zamówieniach powyżej progu wskazanego w Sklepie dostawa jest bezpłatna.

Klient może wskazać przy składaniu Zamówienia, że ma ono zostać wysłane razem z innym, wcześniejszym Zamówieniem tego samego Klienta, podając numery tamtych Zamówień. Dla Zamówienia łączonego nie pobiera się kosztu dostawy — przesyłka jest nadawana jeden raz, pod adres wskazany w Zamówieniu, do którego następuje dołączenie. Połączenie jest możliwe wyłącznie do Zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane ani anulowane; jeżeli warunek ten nie jest spełniony, Sklep odmawia połączenia przed złożeniem Zamówienia. Terminy nadania liczone są dla całej połączonej przesyłki od chwili spełnienia warunków przez ostatnie z połączonych Zamówień.

Sprzedawca nadaje przesyłkę w terminie do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przy Towarach objętych przedsprzedażą — w terminie wskazanym na karcie Towaru. Karty zabezpieczane są koszulkami i toploaderami, a przesyłki wypełniaczem.

§ 8. Live Break

Live Break to usługa polegająca na otwarciu przez Sprzedawcę zakupionego przez Klienta, fabrycznie zapieczętowanego Towaru podczas transmisji na żywo i wysłaniu Klientowi kart uzyskanych z tego Towaru.

Klient kupuje konkretny, oznaczony Towar. Otwarcie Towaru na transmisji stanowi usługę dodatkową świadczoną na wyraźne żądanie Klienta. Sprzedawca informuje o planowanym terminie transmisji przy zakupie.

Live Break nie jest odrębnym Towarem ani osobną kategorią asortymentu. Usługę zamawia się przy składaniu zamówienia, zaznaczając ją w formularzu zamówienia; wybór obejmuje całe zamówienie. Klient podaje przy tym nick, pod którym Sprzedawca wywoła go podczas transmisji.

Do momentu rozpoczęcia otwierania Towaru na transmisji Klient może zrezygnować z usługi, informując o tym Sprzedawcę; w takim przypadku Sprzedawca zwraca całość wpłaconej kwoty albo, na życzenie Klienta, wysyła zakupiony Towar w stanie nienaruszonym.

Jeżeli transmisja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient otrzymuje pełny zwrot płatności albo — według swojego wyboru — zakupiony Towar w stanie zapieczętowanym.

Sprzedawca nie odpowiada za zawartość otwieranych opakowań. Wartość uzyskanych kart może być wyższa lub niższa od ceny zapłaconej za Towar. Live Break nie jest grą losową ani zakładem wzajemnym w rozumieniu ustawy o grach hazardowych — Klient nabywa konkretny, oznaczony Towar, a nie szansę na wygraną.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres kontakt@poke-call.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości — dotyczy to w szczególności usługi Live Break po otwarciu Towaru na transmisji;
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Poza wskazanymi wyjątkami samo zdjęcie folii z opakowania nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia, jednak Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru na zasadach opisanych powyżej.

§ 10. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za jego niezgodność z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@poke-call.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie.

W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym działania Sklepu i konta, rozpatrywane są w tym samym trybie i terminie.

§ 11. Przedsiębiorca uprzywilejowany

Przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, zawierającemu umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, przysługują uprawnienia Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową. Nie przysługuje mu natomiast ochrona przewidziana dla Konsumentów w zakresie postanowień niedozwolonych.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i jest dostępny na stronie uokik.gov.pl.

Sprzedawca informuje, że nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne dla obu stron.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu świadczonych usług. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w nagłówku dokumentu.